Estudo
Rede de moda · self-checkout
Em resumo
- Cliente
- Rede de moda · self-checkout
- Desafio
- Fraude na caixa autónoma, onde a transação e a imagem não conversavam.
- Solução
- Leitura integrada ao PDV, que liga o que acontece no self-checkout ao dado da transação.
- Resultado
- Os números entram quando o cliente autorizar.
01
Contexto
No self-checkout, quem opera a caixa é o próprio cliente. Se a imagem do momento não estiver ligada ao estado da transação, o desvio perde-se na folha de cálculo. A leitura começou com um único terminal, numa semana de operação.
02
Como o agente foi desenhado
O agente foi desenhado para ler o que acontece no self-checkout, como sair da caixa sem concluir a compra, e cruzar isso com o estado da transação no PDV.
03
O que mudou
Desvios que passavam despercebidos na caixa autónoma passaram a aparecer cedo, com contexto e ligados à transação exata. Os números entram quando o cliente autorizar.
Próximo passo
Veja o que a leitura encontra na sua rede.