Fraude na caixa, trocas e devoluções lidas da mesma maneira em toda a rede.
O agente é desenhado a partir da operação de venda da sua rede: frente de caixa, provadores, sala de vendas e armazém de loja. Cruza cada reembolso, desconto e devolução com o vídeo do momento e entrega a cada área o recorte de que precisa.
Prova
Dados de resultado entram quando libertados pelo cliente.
Cada área lê a operação de retalho à sua maneira.
O padrão de cada unidade acompanhado sem visita presencial.
Ver áreaPrevenção de perdasFraude na caixa e na operação, com a transação e o vídeo juntos.
Ver áreaExperiência do clienteFila, ocupação e prontidão medidas em cada unidade.
Ver áreaSegurança físicaIncidente com contexto e evidência rastreável.
Ver áreaSoluções que pesam nesta vertical
- S/01Agentes desenhadosUm agente construído a partir da sua operação.
- S/02Análise de comportamentoSepara o padrão do desvio antes de virar alerta.
- S/03Fluxo operacionalPessoas, linha, entrada, saída e ocupação, de forma agregada.
- S/05Integração com o PDVCada transação suspeita chega com o vídeo do momento.
Perguntas frequentes
Como é que a Bewacher lê a fraude em trocas e devoluções no retalho?
Cada devolução e cada reembolso que o PDV regista é cruzado com o vídeo do balcão nesse momento. O agente confirma se havia cliente e produto e aplica a regra da sua rede por valor e recorrência. A prevenção recebe só o caso que não bate certo, com a transação e o vídeo juntos.
A leitura é igual em todas as lojas da rede?
O critério é o mesmo em toda a rede, e o agente tem em conta o tipo de unidade, o layout e os turnos de cada loja. Assim, um desvio numa unidade fica comparável ao padrão das outras, e a gestão compara todas as lojas pelo mesmo critério.
Critério de dimensão
Para redes de média e grande dimensão. A dimensão é confirmada no formulário de qualificação.