Fraude no caixa e na operação, com a transação e o vídeo no mesmo caso.

A equipe deixa de cruzar relatório e vídeo à mão. Cada caso chega validado, com o lançamento do PDV e o trecho de vídeo juntos. A regra de notificação é desenhada com a própria área, por valor ou tipo de transação, para que o volume de casos seja tratável.

Chegam como caso o estorno sem cliente, o cancelamento depois do pagamento, o desconto manual repetido, a devolução sem produto, a gaveta aberta sem venda e a divergência no recebimento. A lista é ajustada à operação de cada rede, e novos pontos de fraude entram no agente quando a operação muda.

O caso traz a transação, o vídeo do momento e o histórico daquela unidade. A equipe registra a tratativa no próprio caso, e a trilha do sinal ao desfecho fica rastreável para auditoria e para o jurídico, conforme a política da rede e a LGPD.