Venda camarada
Venda camarada, chamada em inglês de sweethearting, é quando o operador deixa produtos passarem sem registro, ou registra um item mais barato, para um cliente conhecido. A compra parece normal no PDV, com cupom emitido e pagamento feito, mas parte da mercadoria sai da loja sem ser cobrada.
Como acontece
O operador passa o produto por fora do leitor, cobre o código de barras com a mão ou digita o código de um item de menor valor. O conhecido paga menos do que leva. Como existe cupom e pagamento, a operação não chama atenção no sistema. A diferença só aparece no inventário, misturada à quebra comum.
Sinais de alerta
Produto embalado sem leitura
O item vai para a sacola sem que o PDV registre a passagem correspondente.
Cupom curto para uma compra grande
O volume que sai do checkout não combina com a quantidade de itens do cupom.
Código digitado em vez de lido
Digitação manual frequente, com itens de valor baixo entrando no lugar do produto real.
Padrão que se repete no mesmo caixa
Compras com a mesma diferença voltam a aparecer no mesmo PDV e no mesmo turno.
Onde aparece
Aparece em qualquer checkout com operador, e é mais comum onde o caixa atende muita gente conhecida, como lojas de bairro e redes com equipe local.
Como o agente da Bewacher é desenhado para ela
O agente compara o que passa pelo checkout no vídeo com os itens que o PDV registrou no mesmo intervalo. Quando um produto vai para a sacola sem leitura, ou o código digitado não corresponde ao que aparece na esteira, o caso é montado com o cupom e o trecho de vídeo. A regra é ajustada por valor e recorrência, para que a equipe de prevenção receba só o desvio que pesa.
Termos no glossárioPerguntas frequentes
O que é sweethearting?
É o termo em inglês para venda camarada: o operador deixa itens passarem sem registro, ou cobra um produto mais barato, para um cliente conhecido. No Brasil a prática também é chamada de passar por fora. No sistema ela não chama atenção, porque a venda tem cupom e pagamento como qualquer outra.
A IA reconhece quem é o conhecido do operador?
Não. A leitura é da transação, do ambiente e do movimento no checkout, de forma agregada. O agente compara o que passou pela esteira com o que o PDV registrou. Quem trata o caso é a equipe de prevenção da rede, dentro da sua política interna e da LGPD.
Por que o inventário não resolve?
O inventário mostra que falta produto, mas não mostra onde nem quando ele saiu. A venda camarada se mistura à quebra operacional, ao vencimento e ao erro de recebimento. O cruzamento do cupom com o vídeo do momento aponta onde e quando o item saiu sem cobrança.
Próximo passo
Veja o que a leitura encontra na sua rede.