Política de Privacidade

1. Identificação da Empresa

Multimagem Sistemas de Segurança LTDA CNPJ: 03.778.796/0001‑04 Endereço: Caxias do Sul, RS, Brasil

2. Escopo e Finalidades

Esta política abrange a coleta, uso, compartilhamento e armazenamento de dados pessoais realizados pela nossa empresa, incluindo:

Informações fornecidas voluntariamente: Nome, e-mail, telefone e outras informações que você nos fornece ao preencher formulários.
Dados de navegação e localização: Coletados através de cookies e tecnologias similares em nosso site para melhorar sua experiência.
Dados de uso de aplicativos móveis: Informações sobre seu dispositivo, sistema operacional, interações com o aplicativo, relatórios de falhas e permissões concedidas (como acesso à câmera ou localização), quando aplicável.
Imagens e vídeos de câmeras de segurança e dados derivados de videoanalíticos: Captura de imagens e vídeos em ambientes monitorados e o processamento desses dados por meio de algoritmos para finalidades específicas. Este processamento pode, em certas circunstâncias, gerar dados biométricos.

As finalidades do tratamento de dados incluem:

Responder a dúvidas, enviar materiais informativos e contatar solicitantes.
Viabilizar o funcionamento, a segurança e a melhoria de nossos aplicativos móveis.
Analisar métricas de uso para aprimorar nossos produtos, serviços e a experiência do usuário.
Realizar o monitoramento de segurança para proteger pessoas e patrimônio.
Detectar eventos específicos, gerar alertas e otimizar ambientes por meio de videoanalíticos.

3. Base Legal

As operações de tratamento de dados estão amparadas na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), principalmente nas seguintes hipóteses:

Com consentimento expresso do titular (Art. 7º, I).
Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II).
Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro (Art. 7º, VII), especialmente no contexto de segurança.
Para atender aos interesses legítimos da empresa ou de terceiros (Art. 7º, IX), exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular.
Para a garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular (Art. 11, II, ‘g’).

4. Classificação do Tratamento

O tratamento pode incluir dados pessoais sensíveis, especificamente dados biométricos (ex: reconhecimento facial) derivados da análise de imagens e vídeos. Tal tratamento ocorre apenas quando estritamente necessário para as finalidades de segurança informadas e amparado por uma base legal adequada.
A empresa se enquadra como Agente de Tratamento de Pequeno Porte, conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022, o que nos permite adotar um regime de obrigações simplificado, sem prejuízo da adoção de todas as medidas de segurança necessárias, especialmente em operações que envolvam dados sensíveis. A dispensa de um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) não elimina a existência de um canal de comunicação direto com o titular.

5. Compartilhamento de Dados

Dados podem ser compartilhados com plataformas terceiras, como Google Analytics, provedores de serviços em nuvem (para armazenamento e processamento de vídeos) e plataformas de análise de aplicativos móveis, sempre sob rigorosos contratos de confidencialidade e segurança.
Não realizamos o compartilhamento de dados pessoais identificáveis com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. O compartilhamento para fins de segurança ou cumprimento legal será realizado conforme a legislação vigente.

6. Transferência Internacional

Utilizamos prioritariamente servidores e infraestrutura localizados no Brasil. No entanto, alguns de nossos fornecedores de tecnologia, como plataformas de nuvem, análise de vídeo e de aplicativos móveis, podem estar sediados no exterior. Nesses casos, garantimos que tais parceiros ofereçam um grau de proteção de dados compatível com a LGPD.

7. Armazenamento e Retenção

Guardamos os dados pessoais, incluindo gravações de vídeo e dados de aplicativos, apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados ou para atender a exigências legais ou regulatórias.
Após o término do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Direitos dos Titulares

O titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:

Confirmação e acesso aos dados;
Correção, anonimização ou exclusão;
Portabilidade;
Revogação de consentimento;
Revisão de decisões automatizadas; e
Oposição ao tratamento de dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@bewacher.ai.

9. Canal de Comunicação

Em conformidade com a Resolução ANPD nº 2/2022 (Art. 11), disponibilizamos ao titular um canal direto para solicitações, reclamações, sugestões e questões relativas à privacidade através do e-mail indicado no final deste documento.

10. Segurança da Informação

Mantemos medidas técnicas e administrativas de segurança, como controle de acesso e criptografia, para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo a proteção de transmissões de vídeo e dados de aplicativos.

11. Comunicação de Incidentes

No caso de incidentes de segurança que possam acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação.

12. Atualizações da Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações na legislação. A nova versão será sempre divulgada em nosso site.

Contact Multimagem Sistemas de Segurança LTDA privacidade@bewacher.ai

Última atualização: junho de 2025